在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天，具有大量數(shù)據(jù)資源的金融行業(yè)也在積極探索，通過人工智能提升金融服務(wù)的智能化水平，并將其作為未來發(fā)展的全新動(dòng)力。據(jù)外媒報(bào)道，德勤(Deloitte)近日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，全球金融機(jī)構(gòu)正越來越多地投資于自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和其他節(jié)省勞動(dòng)力的科技。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全球19%的金融機(jī)構(gòu)都在使用人工智能。

據(jù)悉，德勤調(diào)查了全球94家金融機(jī)構(gòu)，約有29%的金融機(jī)構(gòu)表示，正在使用自動(dòng)化流程，約有25%和19%的金融機(jī)構(gòu)表示，它們分別使用機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知分析(包括自然語言處理)來降低成本和提高準(zhǔn)確率，24%的金融機(jī)構(gòu)表示，它們正在利用業(yè)務(wù)決策模型工具。

人工智能技術(shù)涉及很多細(xì)分領(lǐng)域，分類體系也不盡相同。在金融領(lǐng)域的核心技術(shù)主要包括：機(jī)器學(xué)習(xí)、語音識(shí)別、自然語言處理等，這些關(guān)鍵技術(shù)將給金融業(yè)務(wù)帶來新的機(jī)遇。

1、推動(dòng)金融風(fēng)控升級(jí)

金融的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管理，而風(fēng)控則是金融業(yè)務(wù)的核心，人工智能的發(fā)展也會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)控制出現(xiàn)很多新的變化。傳統(tǒng)金融風(fēng)控通常只考慮信用屬性強(qiáng)的金融數(shù)據(jù)，這在一定程度上造成了掌握信息的不全面，客戶畫像不夠立體。

通過人工智能技術(shù)可以全方位捕捉社交信息、網(wǎng)購信息等弱金融數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，能夠使用戶畫像更加準(zhǔn)確和豐富。此外，在反欺詐的運(yùn)用中，傳統(tǒng)風(fēng)控往往是依靠工作人員的經(jīng)驗(yàn)，這就有可能會(huì)導(dǎo)致人為的操作失誤和經(jīng)驗(yàn)不足。人工智能使金融風(fēng)控具備了指紋識(shí)別、人臉識(shí)別，可以更智能地鑒別欺詐行為。

2、提高效率，改善體驗(yàn)

伴隨著新的科技產(chǎn)業(yè)革命的急促腳步,人類已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。抓住用戶需求，設(shè)計(jì)出用戶想要的產(chǎn)品成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的重中之重。同樣，在金融領(lǐng)域也是如此，深度挖掘客戶個(gè)性化需求成為鞏固和拓展客戶關(guān)系、提升客戶黏性、提高客戶滿意度的有效方式。在客戶接觸層面，通過包括人臉識(shí)別在內(nèi)的生物特征識(shí)別技術(shù)，可以快速確定客戶身份，提升客戶體驗(yàn)和金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率。

3、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，降低資金成本

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)繁瑣的業(yè)務(wù)流程，造成了人力成本、時(shí)間成本的上升，同時(shí)也導(dǎo)致了效率的降低。而人工智能技術(shù)的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無紙化、線上化以及智能化。引入的自然語言處理、機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，將重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，有效降低人力投入，提升運(yùn)營效率。

當(dāng)前，人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有不少成功的案例，例如通過人工智能+金融服務(wù)提升數(shù)據(jù)的挖掘與分析能力、市場(chǎng)的行情分析與預(yù)測(cè)能力、客戶的需求分析及服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制能力等。

以人工智能為核心的新興科技正在改變傳統(tǒng)金融模式，加速重構(gòu)傳統(tǒng)金融的業(yè)態(tài)和格局，金融全面智能化將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。當(dāng)然，我們誰也無法確定人工智能技術(shù)給金融行業(yè)究竟會(huì)帶來怎樣的革新，但是唯一能肯定的是，人工智能必定會(huì)促使金融行業(yè)朝著高效+智能的方向演變。